{"id":3804,"date":"2024-07-07T21:45:30","date_gmt":"2024-07-08T01:45:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clie.cl\/?page_id=3804"},"modified":"2024-07-07T21:47:23","modified_gmt":"2024-07-08T01:47:23","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clie.cl\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfCUANTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI COMPRA?
El plazo que un cliente tiene para retirar su compra en tienda es de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Es importante que planifiques tu visita dentro de este per\u00edodo para asegurarte de recibir tu pedido a tiempo y evitar inconvenientes. Si necesitas m\u00e1s tiempo o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos para buscar una soluci\u00f3n adecuada a tus necesidades.<\/p>\n

\u00bfD\u00d3NDE PUEDO RETIRAR MIS PRODUCTOS?
Los productos adquiridos pueden retirar en Av. Parque de la Hacienda, Pe\u00f1alolen, Regi\u00f3n Metropolitana, de lunes a Jueves de<\/span> 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 14:00 horas.<\/span><\/p>\n

\u00bfDONDE ESTAN UBICADOS?
Nos encontramos en Av. Parque de la Hacienda, Pe\u00f1alolen, Regi\u00f3n Metropolitana<\/p>\n

\u00bfPLAZO Y COBERTURA DE LA GARANT\u00cdA?
Conforme a las regulaciones legales actuales, la garant\u00eda tiene una duraci\u00f3n de 6 meses desde la fecha de compra (aplicable a adquisiciones realizadas a partir del 24 de marzo de 2021, seg\u00fan la Ley 21.398). En l\u00edneas generales, esta cobertura se extiende a productos con defectos de fabricaci\u00f3n. La aplicaci\u00f3n concreta de la garant\u00eda var\u00eda seg\u00fan la naturaleza del producto y la marca correspondiente. Es importante destacar que, en el caso de productos adquiridos a trav\u00e9s de Clie Limitada, la garant\u00eda se extiende hasta 6 meses. No obstante, cabe mencionar que algunas marcas pueden ofrecer una garant\u00eda extendida de hasta 18 meses. Te recomendamos revisar la documentaci\u00f3n espec\u00edfica de la marca correspondiente para obtener detalles adicionales sobre la duraci\u00f3n de la garant\u00eda.<\/p>\n

\u00bfY SI EL PRODUCTO NO ME GUST\u00d3 O NO ES COMPATIBLE?
Agradecemos tu inter\u00e9s en nuestros productos\/servicios. En este momento, nuestra empresa no ofrece una garant\u00eda de satisfacci\u00f3n. Sin embargo, nos esforzamos por brindar productos\/servicios de alta calidad y estamos comprometidos a abordar cualquier problema que puedas experimentar de manera eficiente. Entendemos la importancia de la satisfacci\u00f3n del cliente y estamos aqu\u00ed para responder cualquier pregunta adicional que puedas tener sobre nuestros productos\/servicios. Si surge alguna inquietud espec\u00edfica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Adem\u00e1s, recuerda que tienes un plazo de 10 d\u00edas para ejercer el derecho de retracto desde el momento de la compra.<\/p>\n

\u00bfCU\u00c1LES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
La metodologia de pago con las que contamos son las siguientes: efectivos, trasferencia, deposito, tarjeta debito, tarjeta de credito, boton de pago y mercado pago.<\/p>\n

\u00bfCU\u00c1LES SON LAS CUENTAS BANCARIAS A LAS QUE PUEDO TRANSFERIR?
Rut: 76.056.414-1
Raz\u00f3n Social: Clie Limitada
Direcci\u00f3n: Parque de la Hacienda, Pe\u00f1alolen, Regi\u00f3n Metropolitana
Giro: Comercializadora<\/p>\n

\u00bfC\u00d3MO PUEDO ANULAR UNA ORDEN SI A\u00daN NO LA HE PAGADO?
La orden de compra se anula autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de dos d\u00edas si no se ha realizado el pago. Esto es para asegurar la disponibilidad del producto y gestionar eficientemente nuestro inventario. Te recomendamos completar la compra dentro de este per\u00edodo para evitar la cancelaci\u00f3n de tu pedido. Si tienes alguna dificultad para realizar el pago o necesitas m\u00e1s tiempo, por favor cont\u00e1ctanos para buscar una soluci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPUEDO PEDIR UNA COPIA DE LA FACTURA?
Para solicitar su factura, le pedimos que se ponga en contacto con nuestra administraci\u00f3n. Puedes hacerlo enviando un correo electr\u00f3nico a ventas@clie.cl. Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de asistirte con cualquier consulta y asegurar que recibas la documentaci\u00f3n necesaria para tu compra<\/p>\n

\u00bfC\u00d3MO SOLICITO MI HISTORIAL DE COMPRAS?
Para solicitar tu historial de compra, te pedimos que te comuniques con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a ventas@clie.cl. Nuestro equipo de administraci\u00f3n estar\u00e1 encantado de asistirte y proporcionarte toda la informaci\u00f3n que necesites sobre tus compras anteriores. No dudes en detallar cualquier consulta adicional que puedas tener, y te responderemos a la brevedad posible.<\/p>\n

\u00bfPARA RETIRAR EN TIENDA, \u00bfQU\u00c9 DEBO PRESENTAR?
Para retirar tu pedido, es necesario presentar el carnet de identidad como medida de verificaci\u00f3n. Adem\u00e1s, te pedimos que env\u00edes un correo electr\u00f3nico con anticipaci\u00f3n, indicando el nombre completo de la persona que recoger\u00e1 el pedido. Esto nos permitir\u00e1 asegurarnos de que el proceso de entrega se realice de manera segura y eficiente. Agradecemos tu cooperaci\u00f3n en este asunto<\/p>\n

\u00bfQU\u00c9 EMPRESAS DE TRANSPORTE REALIZAN LOS ENV\u00cdOS?
Starken, Pullman Cargo y Chilexpress se encarga de los env\u00edos a nivel regional, mientras que disponemos de nuestra propia flota de veh\u00edculos para realizar entregas en la Regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>\n

\u00bfPUEDO ELEGIR LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA DESPACHO A DOMICILIO?
S\u00ed, tienes la opci\u00f3n de seleccionar la empresa de transporte para el despacho a domicilio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cualquier costo adicional asociado con la elecci\u00f3n de una empresa espec\u00edfica ser\u00e1 responsabilidad del cliente. Te recomendamos contactarnos para discutir las opciones disponibles y encontrar la soluci\u00f3n que mejor se ajuste a tus necesidades de envio.<\/p>\n

\u00bfCU\u00c1LES SON LOS TIEMPOS DE DESPACHO?
Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo de las comunas seleccionadas para la entrega. Nuestro objetivo es asegurar que tu pedido llegue lo m\u00e1s pronto posible a tu domicilio.<\/p>\n

LA ENCOMIENDA LLEG\u00d3 DA\u00d1ADA \u00bfQU\u00c9 DEBO HACER?
En caso de que tu encomienda llegue da\u00f1ada, te sugerimos seguir estos pasos para resolver la situaci\u00f3n de manera efectiva: primero, aseg\u00farate de documentar el da\u00f1o mediante fotograf\u00edas detalladas. Luego, env\u00eda un correo detallando la situaci\u00f3n a nuestro departamento de post-venta a ventas@clie.cl. Incluye en tu correo las im\u00e1genes del da\u00f1o junto con tu n\u00famero de pedido y cualquier otra informaci\u00f3n relevante. Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema y ofrecerte una soluci\u00f3n satisfactoria.<\/p>\n

\u00bfSE PUEDE RETIRAR EL PEDIDO DE MERCADO LIBRE EN NUESTRA TIENDA?
No podemos encargarnos de la entrega, ya que este proceso est\u00e1 gestionado directamente por la log\u00edstica de Mercado Libre. Te recomendamos contactar con su equipo de soporte de Mercadolibre para coordinar los detalles de la entrega y resolver cualquier consulta relacionada con la log\u00edstica de tu pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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