{"id":35,"date":"2023-10-31T18:47:25","date_gmt":"2023-10-31T18:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/clie.cl\/?page_id=35"},"modified":"2024-07-18T17:24:40","modified_gmt":"2024-07-18T21:24:40","slug":"garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clie.cl\/index.php\/garantias\/","title":{"rendered":"Garantias"},"content":{"rendered":"\t\t
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Garantias<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTodas las políticas de garantía \n de tienda Clie están regidas por las siguientes condiciones \n en la que toda venta realizada y aceptada por el cliente estén \n sujetas bajo estas y avisadas en nuestro sitio web, dándose \n por enterado. \n

– Tiene garantía.
\n – Proceso de garantía.
\n – Tiempos de garantía.
\n – No tiene garantía por las siguientes causales.
\n – Garantía externa entregada por la marca.
\n – Devoluciones según nueva ley del consumidor<\/p>\n

– Clie estipula expresamente que no se hará responsable, \n ni estará obligada a su saneamiento, ni responderá \n de manera alguna por los vicios ocultos que pudiera tener \n el producto vendido, y que fueran o pudieran ser ignorados \n por Clie, sino en los términos que señala la \n ley del consumidor y en su defecto el código civil. \n <\/p>\n

– Las garantías las entrega directamente el fabricante \n del producto, en ningún caso Clie. Para realizar cambio \n o devolución debe primeramente llamar o acudir al servicio \n técnico entregado por el fabricante del producto para \n que autorice el cambio o devolución.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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TIENE GARANTIA<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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A) CLIE CUBRE TODO PRODUCTO O PARTE CON DEFECTO DE FABRICACION Y\/O ARMADO, HACIENDO HINCAPI\u00c9 QUE EL PRODUCTO NO DEBE TENER NINGUN DA\u00d1O FISICO.<\/p>

B) TODA GARANTIA ES V\u00c1LIDA CON LA FACTURA, BOLETA O GUIA DE DESPACHO DEL PRODUCTO.<\/p>

C) NO SE RECIBIRAN PRODUCTOS SIN SU EMBALAJE ORIGINAL.<\/p>

TODOS LOS PRODUCTOS QUE INGRESEN POR GARANTIA DEBE ESTAR COMPLETOS INCLUYEN CAJAS MANUALES, DRIVER O CONTROLADORES EN CD O DISKETTE, NO SE ACEPTARAN PRODUCTOS INCOMPLETOS O CON ALGUNA PIEZA O ACCESORIO FALTANTE, QUEDANDO A JUICIO DE CLIE DE ACEPTAR O NO EL PRODUCTO CASTIGANDO SU VALOR POR CONSIDERARSE PRODUCTO USADO.<\/p>

D) TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENE UN SELLO DE GARANTIA DADO POR EL PROVEEDOR O POR NUESTRA EMPRESA, NO SE RECIBIRAN NINGUN PRODUCTO SIN ESTE ADHESIVO.<\/p>

E) CLIE NO SE HACE CARGO DE COSTOS DE FLETES DE MERCADERIAS EN GARANTIAS QUE LLEGUEN DESDE REGIONES.<\/p>

F) TODOS LOS PRODUCTOS INGRESADOS POR GARANTIAS DEBEN SER REVISADOS POR EL SERVICIO TECNICO DEL FABRICANTE, Y ES AQUI DONDE DETERMINARA LA FALLA DEL PRODUCTO SI LA HUBIESE.<\/p>

H) EL CLIENTE TIENE LA OBLIGACI\u00d3N DE RESPALDAR SUS DATOS EN LA EVENTUALIDAD DE TRAER SU EQUIPO O DISCO DURO INTERNO O EXTERNO A SERVICIO T\u00c9CNICO DEL FABRICANTE. CLIE NO SE RESPONSABILIZA POR PERDIDAS DE INFORMACI\u00d3N.<\/p>

i) EN EL CASO ESPECIFICO DE NOTEBOOKS, DISCOS DUROS INTERNOS Y EXTERNOS O CUALQUIER MEDIO DE ALMACENAMIENTO CLIE RECOMIENDA SIEMPRE TENER RESPALDO ALTERNATIVO (DVDS DOBLE CAPA, OTRO DISCO DURO U OTRO DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO), YA QUE LA RESPONSABILIDAD DE CLIE SOLO CUBRE EL PRODUCTO O HARDWARE, NO CUBRE LA DATA O INFORMACION QUE EL CLIENTE POSEA EN EL PRODUCTO EN GARANTIA. Esto seg\u00fan Nueva ley del consumidor: \u00abCuando cualquier producto, por deficiencias de fabricaci\u00f3n, elaboraci\u00f3n, materiales, partes y piezas\u00bb, No habla de informaci\u00f3n o data, es de responsabilidad del cliente el tener respaldada su informaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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GARANTIA MONITORES Y TV<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Monitores y TV tienen garantia solo en en los servicios tecnicos autorizados de cada marca, Clie no otorga la garantia.
Los Monitores y TV ya sea en LCD o en LED tienen una tolerancia de 3 a 6 pixeles quemados juntos para proceder a cambio de producto, al comprar en nuestra tienda acepta las condiciones entregadas por el fabricante.<\/p>\n

LG: 3 pixeles Luminosos o 6 pixeles oscuros juntos
Viewsonic y otras marcas: 6 pixeles Luminosos o 6 pixeles oscuros juntos.<\/p>\n

Poliza de pixeles LG Electronics<\/p>\n

Este articulo es la descripci\u00f3n detallada sobre como definir los criterios de pixeles LCD de LG Electronics para la garantia de los monitores LCD y todos los paneles LCD de LG.<\/p>\n

Monitores (LCD con o sin TV hasta 26\u201d): El cliente debe enviar el monitor a es Santander Gibson, Av. Italia 1729 \u00d1u\u00f1oa fono 3417759.<\/p>\n

Los LCD TV superiores a 26\u201d, el cliente debe llamar al Call Center de LG 800 26 1054, donde recibir\u00e1n las indicaciones dependiendo del modelo del TV.<\/p>\n

Este articulo es la descripci\u00f3n detallada sobre como definir los criterios de pixeles LCD de LG Electronics para la garant\u00eda de los monitores LCD y se aplica a todos los paneles LCD de Lg electronics.<\/p>\n

1. Definici\u00f3n de sub-pixel Luminoso y oscuro<\/p>\n

El panel LCD contiene millones de sub-pixeles con el fin de mostrar colores, como se ve en \u201cla tabla 1\u201d y los siguientes s\u00edntomas puede ser producido, como se en la imagen 2.<\/p>\n

1-1. Sub Pixel Luminoso: Algunos puntos muy peque\u00f1os de color rojos, verde y azul emiten luz en la pantalla.<\/p>\n

1-2. Sub Pixel Oscuro: el s\u00edntoma de que algunos puntos muy peque\u00f1os apagados son visibles en la pantalla.<\/p>\n

2. Pol\u00edtica por reemplazo por sub-pixeles luminosos y oscuros<\/p>\n

Sub-pixeles luminosos y oscuros pueden ser producidos en la pantalla bajo la producci\u00f3n del panel LCD y el s\u00edntoma puede ser producido si la pel\u00edcula de cristal liquido no esta funcionando como esperaba, mientras que los clientes pueden utilizar los monitores LCD, dado que esto no afecta a la funcionalidad del panel LCD. As\u00ed algunos de los sub-pixeles luminosos y oscuros, no se consideraran defecto, si su monitor LCD se sujeta a la sustituci\u00f3n del panel LCD y si la cantidad de sub-pixeles Luminosos u oscuros exceda el numero permitido de sub-pixeles en el \u201ccuadro 2\u201d durante le periodo de garant\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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NO TIENE GARANT\u00cdA POR LA SIGUIENTES CAUSALES<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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– PRODUCTOS CON SELLO DE GARANTIA REMOVIDO O REVISADOS EN OTROS SERVICIOS TECNICOS.<\/p>

– PRODUCTOS CON DA\u00d1O FISICO, GOLPES, ABOLLADURAS EN TODO O PARTE DE LOS COMPONENTES, EN EL CASO PARTICULAR DE PROCESADORES NO TIENEN GARANTIA PROCESADORES QUEMADOS, NUCLEOS QUEBRADOS NI ASTILLADOS , CON PINES FALTANTES O CUALQUIER INDICIO DE MALA INSTALACION O MANEJO DEL PRODUCTO. LOS MISMOS OCURRE CON PLACAS MADRES, DISCOS DUROS, MEMORIAS, ETC.<\/p>

– DESPERFECTOS ORIGINADOS POR CAUSA DE FUERZA MAYOR: CORTE DE LUZ, ALZAS DE VOLTAJE, ETC.<\/p>

– UTILIZACION DE LOS COMPONENTES BAJO CONDICIONES INADECUADAS EJ: INSTALACI\u00d3N ELECTRICA SIN TIERRA, ELECTRICIDAD ESTATICA, EXCESO DE CALOR, Y\/O HUMEDAD, DERRAME DE L\u00cdQUIDO.<\/p>

– MANEJO O INTERVENCION INDEBIDA POR PARTE DEL USUARIO O PERSONAS AJENAS A NUESTRO SERVICIO TECNICO, CONFIGURACION ERRONEA, VIRUS COMPUTACIONAL, INTERVENCION DE LA BIOS.<\/p>

– EN EL CASO DE SOFTWARE COMO MICROSOFT, ADOBE, ESET Y OTROS SI EL PRODUCTO ES INSTALADO EN UN PC, NOTEBOOK O SERVER Y LOS SELLOS HAYAN SIDO ROTOS DEL EMBALAJE DEL PRODUCTO NO TENDRA NINGUN TIPO DE DEVOLUCION YA QUE LAS SERIES QUEDARAN AUTOMATICAMENTE ACTIVAS EN MICROSOFT O EL FABRICANTE DEL SOFTWARE, Y SOLO CORRERA LA GARANTIA POR CD DE INSTALACION DEFECTUOSO. POR FAVOR HAGA TODAS SUS PREGUNTAS ANTES DE COMPRAR EL SOFTWARE YA QUE NO HAY DEVOLUCION POSTERIOR.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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GARANTIA EXTERNA ENTREGADA POR LA MARCA O FABRICANTE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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– Tratándose de bienes amparados por \n una garantía otorgada por el proveedor, el consumidor, \n antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el \n artículo 20 de la ley del consumidor, deberá \n hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las posibilidades \n que ofrece, conforme a los términos de la póliza, \n es decir debe acudir al servicio técnico correspondiente \n de la Marca o Fabricante<\/strong>.
\n
\n – Con las líneas \n de productos Impresoras, Fotocopiadoras, Multifuncionales, \n Matriz de punto, Scanners, Monitores, Notebooks, PC, Cámaras \n Digitales, Proyectores, Routers y PDAs, la empresa sólo \n asume el rol de distribuidor y “NO \n DÁ GARANTÍA DIRECTA”<\/span>, aunque el \n componente haya sido adquirido recién, debiendo el \n cliente dirigirse a los Servicios Técnicos Autorizados \n que entrega el Fabricante.<\/font>
\n
\n – Para tales marcas. Los nombres y teléfonos de estos \n Servicios Técnicos encuéntrelos en www.clie.cl\/garantias.php
\n <\/a>
\n – Pantallas LCD o LED: Para proceder al cambio de un Notebook, \n TV, Monitor o Monitor TV por pixeles quemados, este tiene \n que tener como mínimo de 5 a 10 pixeles quemados o \n 3 a 6 juntos (dependiendo de la marca). El cambio es de entera \n responsabilidad de la Marca o Fabricante.
\n
\n – Discos Duros: Tienda Clie no se responsabiliza por la información \n contenida en los dispositivos de almacenamiento. Nos reservamos \n el derecho de devolver
\n el disco duro tal cual le fue vendido, es decir, sin dato \n alguno. “Por favor, haga \n su respaldo de información previo a la entrega”.<\/span>
\n
\n – Productos Descontinuados: En caso de falla de productos \n o partes y piezas ya obsoletos, se ofrecerá al cliente \n la reparación del antiguo o que cancele una
\n diferencia por uno superior, siempre que haya conservado las \n cajas y embalajes originales del primer producto.
\n
\n LOS SIGUIENTES FABRICANTES TIENEN SERVICIO TÉCNICO \n DIRECTO, CALLCENTER O SERVICIO ON SITE PARA RESOLVER DUDAS \n O GARANTIAS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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MARCA O FABRICANTE<\/td>Callcenter<\/td>Servicio T\u00e9cnico<\/td><\/tr>
HP<\/td>+56 22 988 48 04<\/td>+56 22 988 48 04<\/td><\/tr>
Brother<\/td>411 6500<\/td>800 541 000<\/td><\/tr>
Epson<\/td>484 3416<\/td>+56 22 484 3400 – La Concepci\u00f3n 322, Providencia, RM<\/td><\/tr>
Canon<\/td>800 470 855 solo fijo<\/td>\u00a0+56224622157 desde celulares Opcion 3 \u00abSOPORTE AL USUARIO\u00bb<\/td><\/tr>
GBC REXEL MERCURY<\/td>8769700<\/td>8769700 Antonio Ricaurte 319 – Santiago<\/td><\/tr>
Dell<\/td>651 7830<\/td>Sill Ltda.- Schubert 46, San Joaqu\u00edn, Santiago<\/td><\/tr>
Okidata<\/td>373 4000<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
AOC<\/td>375 2600 – 800 646819<\/td>EDAPI – Avenida Chile Espa\u00f1a 414 \u00d1u\u00f1oa, RM<\/td><\/tr>
Cisco<\/td>1230-020-0268<\/td>431 4900<\/td><\/tr>
D-Link<\/td>240 4018 – 800 835465<\/td>INTERGLOBAL S.A.<\/td><\/tr>
Intel<\/td>800 225 288 – 800 628 8686<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
Kyocera Chile<\/td>+56 22 670 1900<\/td>+56 22 670 1900<\/td><\/tr>
Kingston<\/td>123 020 0769<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
Lexmark<\/td>800 420098<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
Linksys<\/td>123 002 04 074<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
Lenovo<\/td>800 361213<\/td>800 361213<\/td><\/tr>
Microsoft<\/td>330 6000<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
Panasonic<\/td>540 1050<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
Lg<\/td>239 2000 – 3417759 anexo 115<\/td>LG SANTANDER GIBSON – Avenida Italia 1729<\/td><\/tr>
Samsung<\/td>800-7267864<\/td>800-7267864<\/td><\/tr>
Sony<\/td>754 6000<\/td>754 6000<\/td><\/tr>
Toshiba<\/td>22 651 7830<\/td>Sill Ltda.- Schubert 46, San Joaqu\u00edn, Santiago<\/td><\/tr>
Viewsonic<\/td>22 651 7830<\/td>Sill Ltda.- Schubert 46, San Joaqu\u00edn, Santiago<\/td><\/tr>
Western Digital<\/td>7521676<\/td>Intelligent Storage Solutions Chile – Calle Til Til
1980, \u00d1u\u00f1oa, RM<\/td><\/tr>
Xerox<\/td>800 200 600<\/td>(Opci\u00f3n 1 para Instalaciones)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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