Fecha de última actualización: Agosto de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este sitio web es CLIE Limitada, sociedad comercial domiciliada en Av. Parque de la Hacienda, Peñalolén, Santiago de Chile. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos, puede comunicarse directamente con nosotros a través del correo electrónico ventas@clie.cl o al canal de asistencia ventas@clie.cl.

2. Datos Personales que Recolectamos

En el ejercicio de nuestra actividad comercial en el e-commerce, recolectamos los siguientes datos necesarios para la gestión interna de la empresa:

– Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo).

– Datos de Despacho: Dirección de entrega, comuna, región y datos adicionales para la recepción logística.

– Datos Comerciales y de Facturación: Información sobre productos adquiridos, método de pago seleccionado, historial de compras y datos para la emisión de boletas o facturas electrónicas.

Nota: CLIE Limitada no almacena de forma directa datos de tarjetas de crédito o débito; las transacciones financieras se procesan a través de pasarelas de pago externas debidamente autorizadas.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales bajo bases legítimas y estrictamente para las siguientes finalidades esenciales:

– Ejecución del Contrato de Compraventa (Base Legal: Cumplimiento Contractual): Procesar sus pedidos, gestionar los cobros, coordinar los despachos logísticos de tecnología e insumos, y hacer efectivas las garantías legales correspondientes.

– Atención al Cliente (Base Legal: Interés Legítimo): Responder a sus consultas, cotizaciones e requerimientos técnicos iniciados a través de nuestro Call Center, correo electrónico o canales de WhatsApp Corporativo.

– Cumplimiento de Obligaciones Legales (Base Legal: Obligación Legal): Emisión de documentos tributarios autorizados por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y mantención de registros contables obligatorios.

4. Comunicaciones y Transferencia de Datos a Terceros

Para dar cumplimiento a las ventas efectuadas, CLIE Limitada comparte los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores esenciales:

Empresas de Transportes y Courier: Para gestionar la entrega física de sus productos en la dirección solicitada.

Pasarelas de Pago: Para la validación técnica y el procesamiento seguro de las transacciones financieras en línea.

Servicios de Hosting e Infraestructura (Hostinger): Proveedor tecnológico donde se almacena de forma cifrada la base de datos de nuestro sitio web WordPress.

No vendemos, arrendamos ni cedemos bases de datos personales a terceras empresas bajo ningún supuesto o finalidad publicitaria no autorizada.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales asociados a sus compras se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, cumplir con los plazos de prescripción legal y tributaria en Chile, o hasta que el titular de los datos solicite expresamente la supresión de estos.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De acuerdo con lo establecido por la Ley 21.719, usted tiene derecho a ejercer de manera gratuita las siguientes facultades sobre sus datos personales:

– Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.

– Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

– Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.

– Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas que no sean obligatorias por ley.

– Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal por escrito a nuestro canal centralizado: ventas@clie.cl. Evaluaremos y responderemos a su requerimiento en los plazos máximos definidos por la legislación vigente.

7. Medidas de Seguridad de la Información

En CLIE Limitada implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas a nuestra estructura para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indeseadas. Esto incluye el uso de conexiones seguras (protocolo HTTPS/SSL en el sitio web), el uso de antivirus corporativos actualizados (ESET) en los terminales de administración y mecanismos de autenticación multifactor (MFA) para el acceso a las plataformas de servidores y administración de WordPress.